Política de envío
Política de Envío
En Vitello Dorado, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos.
A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Tiempos de procesamiento y envío
Una vez que tu compra sea confirmada, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Tan pronto como esté listo, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
El tiempo estimado de entrega en envíos nacionales del tipo Standar y Gratis es de 3 a 5 días hábiles, en envíos express es de 1 a 3 días hábiles en algunos casos puede variar dependiendo de la demanda de la paquetería y dependiendo de la ubicación dentro de la República Mexicana. Ten en cuenta que en zonas de difícil acceso o extendidas, el tiempo de entrega podría ser un poco mayor. Los días sábado, domingo y días festivos no son considerados como días hábiles.
Trabajamos con tarifas especiales con las principales paqueterías del país, los precios se actualizan y se presentan antes del momento de generar el pago, el precio que se muestra es integro por el costo de paquetería. Siempre que lo considere necesario Vitello Dorado se reserva el derecho de marcar tarifas promedio por zonas en la república mexicana estas zonas varían de acuerdo a la afluencia de venta, en todo momento se busca darle el mejor precio de paquetería a nuestros clientes.
2. Cobertura y rastreo
Realizamos envíos a todo México. Si te encuentras en una zona que no está dentro de la cobertura habitual, te contactaremos para buscar una solución de entrega.
Para rastrear tu pedido, simplemente usa el número de guía que te proporcionaremos en el correo o en el medio que hayas escogido para contacto. Podrás darle seguimiento directamente en la página web de la paquetería.
Para envíos a EUA y Canada, es importante que te contactes a nuestros medios de contacto para acordar tarifas de envío, impuestos y cargos logísticos propios del envío.
3. Problemas con tu envío
* Producto dañado o no recibido: Si tu producto llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato para poder ayudarte. Si el producto llega con daños visibles, es importante que tomes fotografías de la evidencia.
* Extravío del paquete: En caso de que la paquetería extravíe tu pedido, trabajaremos de la mano contigo para investigar y resolver la situación. Te apoyaremos en el proceso de reclamación con la empresa de paquetería para encontrar la mejor solución posible.
4. Importante: Datos de envío
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío que proporcionas sea correcta y completa, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado. Proporcionar referencias adicionales puede ser de gran ayuda para una entrega exitosa.
Vitello Dorado no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Con frecuencia contamos con promociones en donde todas tus compras tienen envío terrestre gratuito en territorio nacional. En ocasiones de servicio gratuito en envíos, la entrega puede ser de 3 a 10 días hábiles.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Si necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos a través de Número de teléfono: Solo Whatsapp 479 3087804 ; llamadas previa agenda por whatsapp 477 7524206
Correo electrónico: vitellodorado.store@gmail.com ; info@vitellodorado.com